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Selon une récente étude de Morgan Stanley, l'utilisation des messageries internes des réseaux sociaux a dépassé celle des mails. En effet, la génération Y, les digital natives, préfère l'utilisation de ces services pour communiquer entre eux au dépit des comptes mail.

Selon une récente étude menée par Ncircle, 71 % des entreprises américaines se déclarent capables de surveiller l'usage des médias sociaux par leurs employés.